FAQ

常见问题

汇总产品、选型、订货与交付环节最常被问到的问题;没有找到答案时,可直接邮件或在线询价联系销售工程师。

通用问题

公司性质、到厂考察与产品范围

稻润是生产厂家还是代理商?+

东莞市稻润科技有限公司是集研发、制造、销售于一体的生产厂家,工厂位于广东省东莞市凤岗镇碧湖路3号2栋101室,精密输送机与直线电机模组均为自主设计制造,欢迎预约到厂考察。

可以到厂考察或现场沟通选型吗?+

可以。建议提前通过邮件 sales@dgdaorun.com 或网站在线询价预约,我们会安排销售工程师对接,并根据您的工况准备相关样机与案例资料。

你们的标准产品有多少型号?+

标准化产品覆盖 2 大产品线、6 大系列、80+ 标准型号:

  • 精密输送机:平皮带标准精密型、内置电机型、带挡板定制型、视觉背光型、同步带单列/双列型
  • 直线电机模组:DEM 内嵌轨道、DEG 导轨、DES 外嵌轨道

产品相关

产品系列区别、应用场景与非标定制

精密输送机和直线电机模组应该怎么选?+

核心区别在运动性质:以"把工件从 A 点搬到 B 点"的连续输送、节拍上下料为主,选精密输送机(平皮带/同步带);以多点精密定位、高速往复、随动或插补运动为主,选直线电机模组。同一产线也可以组合使用——输送机负责流转,模组负责定位工位。

平皮带输送机各系列分别适用什么场景?+
  • 标准精密型:通用输送主力,规格覆盖最全
  • 内置电机型:机身短、占地小,适合紧凑工位
  • 带挡板定制型:工件分隔、防偏移的定制输送
  • 视觉背光型:机器视觉检测/对位工位一体背光
  • 同步带单列/双列型:长行程、重负载、多工位驱动
直线电机模组 DEM、DEG、DES 有什么区别?+
  • DEM 内嵌轨道:结构紧凑、高刚性,适合安装空间受限的场合
  • DEG 导轨式:标准通用规格,适用面广、性价比高
  • DES 外嵌轨道:滑块更宽、负载能力更大,适合重载工位

具体可用规格可在各型号页查看技术参数,或提交询价由工程师协助确认。

标准型号之外是否支持非标定制?+

支持。可按工况定制宽度、有效行程、挡板结构、视觉光源、电机安装方式等。定制需求请在询价时备注工况描述与安装空间,由销售工程师评估方案、图纸与交期。

选型配置

在线选型器、订货编码与规则联动

在线选型器生成的订货码有什么用?+

订货码按照各型号的权威编码规则实时生成,唯一对应一套完整配置。您可以:

  • 复制订货码直接用于询价
  • 通过含 code 参数的链接把配置分享给同事或我司工程师,对方打开链接即可还原相同配置
  • 在配置完整时一键提交在线询价,系统会带着配置生成询盘
为什么有些选项会自动不可选或被隐藏?+

选型器内置规则引擎,会按已选条件联动约束可选项。例如直线电机选择「不配驱动器」时,控制方式区块自动隐藏;某些电机类型仅在特定机身宽度下可选。这样可以从源头排除无法生产的错误组合,保证生成的订货码可制造。

配置没有全部完成,可以提交询价吗?+

可以。未完成的配置同样可以提交,销售工程师跟进时会与您确认未选项目;但配置越完整,报价与交期评估越准确,建议尽量补全必填项后再提交。

订货码里的追加工段是什么意思?+

追加工是标准型号之外的可选附件与加工(如电机反装、驱动位移、视觉光源等),在型号页默认折叠收纳;勾选后按编码规则自动拼入订货码,未勾选的项目会自动省略,不会影响主规格编码。

订货与交付

询价报价、交期与验收售后

如何获取报价?+

两种方式:

  • 在型号页完成配置后点击「在线询价」提交,工程师可直接看到您的订货码
  • 发送邮件至 sales@dgdaorun.com,注明型号、订货码、数量与交期要求

销售工程师会在工作时间内跟进报价。

询价时最好提供哪些信息?+
  • 型号与订货码(暂时无法确定时,提供工况描述:负载、行程、速度、节拍、精度)
  • 采购数量与期望交期
  • 安装方式与周边接口要求
  • 公司名称与联系方式

信息越完整,首轮报价越准确。

标准型号的交期一般多久?+

标准型号与常规规格通常备有现货或滚动库存,具体交期以报价单确认为准;非标定制与产能繁忙时段交期会相应延长,建议结合项目节点尽早发起询价。

产品的验收与质保如何处理?+

产品按合同与技术协议约定的标准验收并提供质保。到货后如发现外观或数量问题,请在签收时记录并第一时间联系我们;选型阶段销售工程师也会协助确认配置,降低错选风险。具体质保条款可在报价与合同环节确认。

NEED HELP?

没有找到您的问题?

把工况或选型疑问发给我们,销售工程师会结合型号参数与实际案例给出建议。